配送時の破損を防ぐ為に2本セットの箱入りといたしております。
販売は箱入りのみに限らせていただいております。ご了承ください。

ご注文の際にご登録いただきましたメールアドレスに不備がございますか、もしくはドメイン指定、また迷惑メールへ振り分けられている可能性がございます。
お客様のお名前、お電話番号をお書き添えの上メールでのご連絡、またはお電話にてご連絡ください。

変更前のご注文を一旦キャンセルしていただき、改めてご注文ください。

ご注文が完了されていない場合がございます為、上記ご注文確認メールの受信を、今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
万一メールがお見受けいただけない場合は、再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。ご不明な点等ございましたら下記へご連絡下さい。

ご注文の際に、「その他ご要望」の欄にご記入ください。
・クレジットカードでご購入のお客様は商品と一緒にお送りいたします。
・代金引換でご購入のお客様は、宅配業者の伝票にて領収書とさせていただいております。
　改めて領収書をご希望の際は、宅配業者の領収書を当ホテルにご返送いただき、
　確認後領収書を発送させていただきます。

ご注文から、1週間以内にお届けいたします。
なお、お中元・お歳暮の時期はお届けまでに10日ほどかかります。ご了承ください。

万一、不良品の場合は返品・交換をお受けいたします。
お手数ではございますが、事前にご連絡いただき、下記住所へ着払いにてご郵送願います。

不良品・品質の劣化以外の返品・交換はご容赦願います。

大変申し訳ございません。早急に新品を送付させていただきます。
お手数ではございますが、事前にご連絡いただき、下記住所へ着払いにてご郵送願います。

申し訳ございません。お取り置きはいたしかねます。
ご足労ではございますが、店頭までお越しいただきますようお願い申し上げます。
販売場所　 1F　　レックコート　 　　8:00am～22:30pm
　　　　　　　B1F　中国料理 桃李 　11:30am～21:00pm

京都ホテルオークラ　外販課　
〒600-8412
京都市下京区烏丸通四条下ル
TEL.0120-974-684 (10:00～18:00）
[ お問い合わせフォーム ]